Viktigheten av tilstrekkelig dokumentasjon for sakens utfall

Utgangspunktet er at den som fremmer et krav må kunne dokumentere både at det har skjedd en skade som forsikringen dekker og størrelsen på tapet, se Rt. 2002 s. 1517 og FinKN 2026-322. Forsikringsforetaket har ikke plikt til å undersøke en skade med sikte på om den er dekket av forsikringen eller til å avdekke skadeårsak eller -omfang på dine vegne, jf. FinKN 2024-4.

Dokumentasjonskravet gjelder også hvis du mener at erstatningen foretaket har tilbudt er for lav. I så fall bør du kunne vise til en sakkyndig vurdering som støtter ditt syn. Du må ofte selv dekke kostnadene ved å skaffe dokumentasjon.

Finansklagenemnda er avhengig av dokumentasjonen som sendes inn av partene fordi nemnda ikke selv har fagkyndig kompetanse. Det er derfor særlig verdt å merke seg disse punktene som går igjen i praksis:

• Bilder alene er sjelden tilstrekkelig til å dokumentere når og hvordan en skade oppstod, se eksempelvis FinKN 2023-828.
• Finn-annonser har begrenset bevisverdi. De kan gi en indikasjon på markedsverdi, men gjenspeiler ikke nødvendigvis prisen en kjøper faktisk gir, jf. FinKN 2025-717.
• Motstridende sakkyndige vurderinger kan føre til at kravet ikke anses tilstrekkelig dokumentert, jf. FinKN 2023-633. Nemnda kan ikke vurdere hvilken av flere faglige vurderinger som fremstår mest «riktig», jf. FinKN 2022-628. Disse sakene vil dessuten ofte avvises fordi de bør belyses med muntlige forklaringer, for eksempel i domstolene, jf. FinKN 2026-369.

Hvis forsikringsforetaket mener at skaden eller tapet rammes av et unntak i forsikringen, er det derimot opp til foretaket å sannsynliggjøre (bevise) dette.