Stans i pensjonsutbetaling
Nemnda har uttalt at et selskap kan stanse pensjonsutbetaling som en følge av manglende kundekontroll.
I FinKN 2022-528 (DNB Livsforsikring AS) behandlet FinKN Person spørsmålet om et forsikringsselskap kan stanse pensjonsutbetaling dersom en kunde ikke medvirker til å gi oppdaterte kundeopplysninger.
Etter hvitvaskingsloven har forsikringsselskap plikt til å gjennomføre kundetiltak og løpende oppfølging av sine kunder. Dersom det ikke er mulig å gjennomføre slik kundekontroll, har selskapet plikt til å avvikle kundeforholdet.
I klagesaken som nemnda behandlet, hadde forsikrede stilt spørsmål ved hvilken hjemmel selskapet hadde for å nekte utbetaling av pensjon dersom han ikke ga opplysningene som selskapet ba om. Nemnda uttalte at selskapet i en slik situasjon utvilsomt har hjemmel til å nekte utbetaling av pensjon, så lenge et kundetiltak overfor vedkommende kunde ikke er gjennomført.
Du kan lese hele avgjørelsen her.
Siste nyheter
Aktuelle saker fra Finansklagenemnda
Bruk av kunstig intelligens (KI) i klager – vær oppmerksom
Flere benytter i dag kunstig intelligens (KI) for å skrive klager til Finansklagenemnda. KI kan være et nyttig verktøy som hjelper deg med å formulere teksten tydelig og strukturert, men det er viktig at man også er klar over risikoene ved bruk av KI.
- Forsikring
- Ulykke
Kan forsikringsforetakene legge til krav som ikke står i vilkårene?
Nei, mener Finansklagenemnda Person. Nemnda har i en rekke saker konkludert med at forsikringsforetakene ikke kan kreve at en skade må være «uventet» eller «uforutsett» dersom dette ikke står i forsikringsvilkårene.
- Forsikring
- Bygning og innbo
Fra styrt utbedring til kontantoppgjør – kan forsikringsforetaket endre oppgjørsform?
Når det oppstår en dekningsmessig skade, kan forsikringsforetaket velge om det skal gjøre opp ved erstatningsutbetaling eller reparasjon. I tilfellene der foretaket velger reparasjon, hender det at foretaket underveis i utbedringen heller beslutter å utbetale erstatning. Endring av oppgjørsform kan føre til uenighet mellom forsikringstaker og -foretak.