Stans i pensjonsutbetaling
Nemnda har uttalt at et selskap kan stanse pensjonsutbetaling som en følge av manglende kundekontroll.
I FinKN 2022-528 (DNB Livsforsikring AS) behandlet FinKN Person spørsmålet om et forsikringsselskap kan stanse pensjonsutbetaling dersom en kunde ikke medvirker til å gi oppdaterte kundeopplysninger.
Etter hvitvaskingsloven har forsikringsselskap plikt til å gjennomføre kundetiltak og løpende oppfølging av sine kunder. Dersom det ikke er mulig å gjennomføre slik kundekontroll, har selskapet plikt til å avvikle kundeforholdet.
I klagesaken som nemnda behandlet, hadde forsikrede stilt spørsmål ved hvilken hjemmel selskapet hadde for å nekte utbetaling av pensjon dersom han ikke ga opplysningene som selskapet ba om. Nemnda uttalte at selskapet i en slik situasjon utvilsomt har hjemmel til å nekte utbetaling av pensjon, så lenge et kundetiltak overfor vedkommende kunde ikke er gjennomført.
Du kan lese hele avgjørelsen her.
Siste nyheter
Aktuelle saker fra Finansklagenemnda
- Bank, finans og verdipapirfond
Ny dom om ansvar for BankID-misbruk
Høyesterett har avsagt en ny dom om ansvar ved misbruk av BankID. I saken ble en mann som hadde overlatt BankID til sin tidligere samboer fullt ansvarlig for bankens tap.
- Forsikring
- Bygning og innbo
- Motorvogn
Viktigheten av tilstrekkelig dokumentasjon for sakens utfall
For å nå frem med et forsikringskrav er det ikke nok å hevde at en skade er dekningsmessig eller at erstatningsoppgjøret er for lavt. Du må kunne dokumentere både skadeårsak, skadeomfang og eventuelt at beløpet du har fått er for lavt. Uten tilstrekkelig dokumentasjon vil du ikke få medhold i klagen din.
- Forsikring
- Kjøp og salg av bolig
Korte tidsfrister for reklamasjon etter boligsalg
Hvis du oppdager en feil eller mangel ved boligen du har kjøpt, er det viktig å melde fra (sende reklamasjon) til selger eller boligselgerforsikringen så fort som mulig. Avhendingslova har korte tidsfrister for reklamasjon, og et krav kan gå tapt dersom kjøper venter for lenge med å reklamere.