Kortsvindel ved "phishing" - spørsmål om grov uaktsomhet
Klagerne hadde blitt utsatt for svindel etter å ha mottatt e-poster som fremsto som om de kom fra Apple.
Finansklagenemnda Bank har behandlet to saker hvor klager ble utsatt for svindel etter å ha mottatt e-post som fremsto som om den kom fra Apple.
Spørsmålet i sakene var om kortholderen grovt uaktsomt hadde unnlatt å beskytte sine personlige sikkerhetsanordninger for kortet, med den konsekvens at han etter finansavtaleloven § 35 tredje ledd, jf. § 34 første ledd, var ansvarlig for en egenandel på kr 12 000.
I begge sakene, FinKN 2019-336 (SpareBank1 Kredittkort AS) og FinKN 2019-338 (DNB Bank ASA), kom nemndas flertall til at klageren måtte gis medhold.
Nemndas avgjørelser er ikke akseptert, og de to innklagede bankene er således forpliktet til å dekke begge parters saksomkostninger ved en evt. behandling i domstolene jf. finansforetaksloven § 16-3 andre ledd.
Nemndsavgjørelser
Du kan finne alle avgjørelser fra FinKN Bank som omhandler slike saker i vårt nemndsregister under kategorien "Phishing".
Siste nyheter
Aktuelle saker fra Finansklagenemnda
- Forsikring
- Reiseforsikring
Reiseråd fra UD – hva betyr det for reiseforsikringen?
Krig og økt global uro har ført til en ustabil sikkerhetssituasjon og stengte luftrom i en rekke land og områder. Utenriksdepartementet (UD) har pr. mars 2026 utstedt offisielle reiseråd for over 60 land.
Bruk av kunstig intelligens (KI) i klager – vær oppmerksom
Flere benytter i dag kunstig intelligens (KI) for å skrive klager til Finansklagenemnda. KI kan være et nyttig verktøy som hjelper deg med å formulere teksten tydelig og strukturert, men det er viktig at man også er klar over risikoene ved bruk av KI.
- Forsikring
- Motorvogn
Mann på el-sparkesykkel mistet all erstatning etter kjøring på rødt lys
En fersk avgjørelse fra Finansklagenemnda Skade (FinKN 2025-1105) tydeliggjør det økonomiske risikobildet for elsparkesykkelbrukere som bryter trafikkreglene. Saken viser at selv om bilansvaret i utgangspunktet er objektivt, kan grov uaktsomhet føre til at erstatningen for tingskader faller helt bort.