Finansklagenemndas årsrapport 2025

2025 har vært et år preget av høy aktivitet og fortsatt vekst i saksinngangen til Finansklagenemnda. Vi mottok totalt 8 978 skriftlige henvendelser, en økning på syv prosent fra året før. Ser vi bort fra klager knyttet til gebyr for uforsikret kjøretøy (TFF), er dette det høyeste nivået vi noen gang har hatt.

Det som kanskje er mest interessant i årets utvikling er ikke volumet i seg selv, men hva som ligger bak. I flere år har vi sett en tydelig sammenheng mellom aktiviteten hos finansforetakene og antall klager til oss. Denne sammenhengen synes nå å være i ferd med å svekkes. Vi tror dette skyldes en mer krevende privatøkonomi for mange, økt rettighetsbevissthet blant forbrukere, og ikke minst at ny teknologi – særlig bruk av kunstig intelligens – gjør det enklere å formulere og fremme en klage.

Under Nøkkeltall vil vi gjennomgå de mer overordnede tall og trender for Finansklagenemnda, mens vi går noe mer ned i detaljer under Våre fagområder. Her vil dere også kunne lese om enkelte av våre prinsipielle avgjørelser i 2025. For de som ønsker ytterligere statistikk finnes dette i et eget statstikkvedlegg.

Årsrapport 2025