Bank og finans
Tvister mellom forbrukere og bank, finans- og fondsforvaltningsselskap om rettskrav.
Hva kan du klage på?
Finansklagenemnda behandler klagesaker som gjelder forbrukeres rettskrav mot banker, finans- eller fondsforvaltningsselskap.
Du kan sende oss en klage ved å benytte vårt klageskjema.
Vår saksbehandling.
Finansklagenemndas saksbehandling er skriftlig, og vår vurdering tar utgangspunkt i sakens dokumenter. Saker som ikke er egnet for skriftlig saksbehandling, kan avvises fra klagebehandling.
Klager som gjelder bank, finans og verdipapir vil først bli vurdert av sekretariatet for Finansklagenemnda, avdeling for bank, finans, verdipapirfond og inkasso. Saker som ikke løses i sekretariatet, kan bli fremlagt for Finansklagenemnda Bank. For mer informasjon om Finansklagenemnda Bank, klikk her.
For mer informasjon om saksgangen i Finansklagenemnda, klikk her.
Du kan lese alle tidligere nemndsavgjørelser i vårt nemndsregister.
Artikler knyttet til dette fagområdet
Høyesterett enig med FinKN i sak om "Olga-svindel"
Bank/finans: Høyesterett har i en ny dom avgjort at banken var ansvarlig for hoveddelen av tapet ved såkalt "Olga-svindel".
"Olga-svindel" - klager fikk medhold
Bank/finans: En forbruker ble forledet til å oppgi BankID-opplysninger til en person som utga seg for å ringe fra banken.
Kortsvindel ved "phishing" - spørsmål om grov uaktsomhet
Bank/finans: Klagerne hadde blitt utsatt for svindel etter å ha mottatt e-poster som fremsto som om de kom fra Apple.
Ikke betal AG Finans for IQ-test
Bank/finans: FinKN kan ikke behandle klager mot selskapet AG Finans.
Se opp for svindel i form av "phishing"!
Bank/finans: Bankkunden kan selv være delvis ansvarlig for tapet som en følge av svindel ved såkalt "phishing".
Forbrukerrådets gruppesøksmål mot DNB
Forbrukerrådet har tatt ut søksmål på vegne av ca. 180.000 andelseiere i DNB-fond. FinKN kan ikke behandle saker som omfattes av søksmålet.
Skal banken opplyse om dokumentavgift?
Bank/finans: Banken informerte ikke klager om dokumentavgift som ble utløst ved overføring av bolig til samboer.
Tvangssalg av aksjer etter teknisk feil hos banken
Bank/finans: Klager krevde erstatning fra banken etter at aksjer han ved en feil hos banken hadde fått kjøpt, ble tvangssolgt.