Vipps fikk ikke medhold i krav om tilbakebetaling etter «muldyrvirksomhet»

Finansklagenemnda Bank har i to avgjørelser behandlet klager mot Vipps etter krav om tilbakebetaling.

FinKN 2025-699 gjaldt en klager som hadde fungert som et «muldyr» i en svindel, ved å motta kr 61 000 fra et svindeloffer, for deretter å sende pengene videre til ulike personer via Vipps. Som en konsekvens av dette avsluttet Vipps kundeforholdet og krevde tilbakebetaling av beløpet, med en mulighet for å revurdere oppsigelsen dersom beløpet ble betalt.

Klageren hevdet at han ikke visste at pengene stammet fra en svindel og at han var blitt lurt. Han er ung og innrømmet at han hadde gjort noe ulovlig. Han mente imidlertid at han ikke burde holdes ansvarlig for hele beløpet og at konsekvensene av oppsigelse av Vipps-kontoen var for store, siden Vipps er så dominerende i Norge. Vipps begrunnet oppsigelsen med at klageren hadde deltatt i ulovlig aktivitet, noe som er et brudd på vilkårene og norsk lovgivning.

Finansklagenemnda Bank konkluderte med at Vipps ikke hadde rettslig grunnlag for å kreve at klageren skulle betale tilbake beløpet for å unngå oppsigelse av kundeforholdet. Nemnda mente at en tilbakebetaling ikke "retter opp" en straffbar handling. Nemnda tok ikke stilling til om Vipps likevel kan kreve beløpet på erstatningsrettslig grunnlag. I tillegg bemerket nemnda at Vipps ikke hadde tatt en endelig beslutning om hvorvidt det forelå saklig grunnlag for oppsigelse, og derfor behandlet den ikke dette spørsmålet ytterligere.

Den andre avgjørelsen, FinKN 2025-698, gjaldt samme problemstilling, og nemnda kom til samme resultat.