Gyldig samtykke ved overføring til «trygg konto»?
En ny svindelmetode lurer bankkunder til å overføre penger til en «trygg» konto.
Finansklagenemnda Bank har behandlet en sak om samtykke til overføring av penger til en såkalt «trygg konto», se FinKN 2024-309. Avgjørelsen ble avsagt under dissens.
En eldre dame hadde blitt svindlet av en person som utga seg for å være fra Kripos. Hun fikk beskjed om at hennes BankID var stjålet, og at hun derfor måtte overføre pengene sine til en sikker og trygg konto. Klager overførte kr 400 000 til kontoen som svindleren oppga, og innså først etterpå at hun hadde blitt svindlet.
Klager mente at hun ikke hadde samtykket til transaksjonen og at hun ikke kunne holdes ansvarlig for tapet. Nemndas flertall kom, under noe tvil, til at kontohaveren ikke hadde avgitt gyldig samtykke til den omtvistede transaksjonen. Flertallet mente at den ikke var godkjent av kontohaveren, og at tapet derfor var bankens ansvar etter finansavtalelovens § 4-30 første ledd.
Du kan lese avgjørelsen her: FinKN 2024-309.
Siste nyheter
Aktuelle saker fra Finansklagenemnda
Bruk av kunstig intelligens (KI) i klager – vær oppmerksom
Flere benytter i dag kunstig intelligens (KI) for å skrive klager til Finansklagenemnda. KI kan være et nyttig verktøy som hjelper deg med å formulere teksten tydelig og strukturert, men det er viktig at man også er klar over risikoene ved bruk av KI.
- Forsikring
- Ulykke
Kan forsikringsforetakene legge til krav som ikke står i vilkårene?
Nei, mener Finansklagenemnda Person. Nemnda har i en rekke saker konkludert med at forsikringsforetakene ikke kan kreve at en skade må være «uventet» eller «uforutsett» dersom dette ikke står i forsikringsvilkårene.
- Forsikring
- Bygning og innbo
Fra styrt utbedring til kontantoppgjør – kan forsikringsforetaket endre oppgjørsform?
Når det oppstår en dekningsmessig skade, kan forsikringsforetaket velge om det skal gjøre opp ved erstatningsutbetaling eller reparasjon. I tilfellene der foretaket velger reparasjon, hender det at foretaket underveis i utbedringen heller beslutter å utbetale erstatning. Endring av oppgjørsform kan føre til uenighet mellom forsikringstaker og -foretak.