Fagområder

Personforsikring

Tvister som gjelder personforsikring, blant annet barne-, helse- og behandlingsforsikring og dekning for sykdom, uførhet, ulykke og yrkesskade.

Hva kan du klage på? 

Finansklagenemnda behandler klager som gjelder alle typer personforsikringer. Klagen kan blant annet gjelde selskapets avslag (helt eller delvis) på personforsikring, om en skade som har oppstått er dekningsmessig under forsikringen, eller om selskapet har adgang til å avkorte i en utbetaling.

Finansklagenemnda tar i utgangspunktet ikke stilling til selve utmålingen av en eventuell erstatning etter en personskade. 

Du kan sende oss en klage ved å benytte vårt klageskjema.

Vår saksbehandling.

Finansklagenemndas saksbehandling er skriftlig, og vår vurdering tar utgangspunkt i sakens dokumenter. Saker som ikke er egnet for skriftlig saksbehandling, kan avvises fra klagebehandling.

Klager vil først bli vurdert av sekretariatet for Finansklagenemnda, avdeling for forsikring - Person. Saker som ikke løses i sekretariatet, kan fremlegges for Finansklagenemnda Person. For mer informasjon om Finansklagenemnda Person, klikk her.

For mer informasjon om saksgangen i Finansklagenemnda, klikk her. 

Du kan lese alle tidligere nemndsavgjørelser i vårt nemndsregister. 

Artikler knyttet til dette fagområdet

Covid-19 på feriereise

Person: Nemnda har tatt stilling til krav om erstatning for tapt ferie som skyldtes isolasjon pga. Covid-19.

Nye regler om forsikringsavtaler

Endringer i forsikringsavtaloven skal styrke forbrukervernet og sikre at kundene får god informasjon og veiledning når de skal kjøpe forsikring.

Stans i pensjonsutbetaling

Person: Nemnda har uttalt at et selskap kan stanse pensjonsutbetaling som en følge av manglende kundekontroll. 

Yrkesskade etter livredning

Person: Nemnda har uttalt at psykiske skader etter et mislykket livredningsforsøk kan utgjøre en yrkesskade.

Avbestilling av reise pga. Covid-19

Når kan kostnader til avbestilling av reise som en følge av Covid-19 dekkes av forsikringen?

Bitt av hai - slapp å betale sykehusregning

Person: Reiseforsikringen var utløpt, men nemnda kom likevel til at selskapet var ansvarlig for sykehusutgiftene etter et haiangrep.

Kasteball mellom forsikringsselskap

Person: Partene var enige om at de forsikrede hadde krav på utbetaling, men ingen av forsikringsselskapene ville ta ansvaret. 

Norsk Tannhelseforsikring

(Oppdatert 11.10.2019) Norsk Tannhelseforsikring (Astrenska) trekker sin oppsigelse fra klageordningen. 

Gå til toppen